Documento legal
Termos de Uso
Versão 2026-10-22
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar a ControllAI, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se usar a ControllAI em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.
2. Quem presta o serviço
A ControllAI é um produto operado por THE CONTROLLER ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA (marca The Controller Engenharia), CNPJ 14.673.048/0001-75, Av. das Américas, 3500, Bloco 2, Sala 402, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-102.
3. O serviço
3.1. A ControllAI é uma plataforma de inteligência artificial para engenharia e arquitetura que inclui, conforme o plano: (a) chat com modelos de IA de mercado; (b) ferramentas ("Tools") que geram documentos e análises; (c) agentes que interagem por WhatsApp (ex.: acompanhamento de cronograma).
3.2. A ControllAI utiliza modelos de IA de terceiros. Os recursos, modelos e ferramentas disponíveis podem mudar, ser aprimorados ou substituídos ao longo do tempo, sem redução substancial do que foi contratado.
4. Conta
4.1. É necessário ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros. O cadastro é confirmado por e-mail: a conta só é liberada depois que você confirma o endereço.
4.2. Cada licença é individual e intransferível: um usuário por licença. É proibido compartilhar login.
4.3. Você é responsável pela segurança das suas credenciais e por toda atividade na sua conta.
5. Planos, preços e pagamento
5.1. Planos pagos (Básico, Intermediário, Pro): preço por usuário por mês, conforme a tabela vigente na plataforma no momento da contratação. Os preços já incluem os impostos. Os planos pagos têm os mesmos recursos e diferem no limite mensal de uso; o plano é escolhido para cada usuário.
5.2. Assinatura individual, contratada na plataforma: a cobrança é recorrente e antecipada, no cartão de crédito, processada pelo Asaas. Empresa por contrato: a cobrança segue o contrato, fora da plataforma.
5.3. Preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias; o novo valor vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.
5.4. O limite mensal de uso de cada plano é informado na página de planos. Ao atingir o limite do mês, a plataforma avisa e informa a data em que ele renova; o limite renova a cada mês.
6. Falta de pagamento
6.1. Assinatura individual (cartão): se o pagamento não for confirmado no vencimento, o acesso é bloqueado às 00:00 (horário de Brasília) do dia seguinte e volta quando o pagamento for confirmado. Aos 30 dias de atraso, a assinatura é cancelada e a conta é encerrada, sem período de consulta. Os dados são apagados a partir de 180 dias do encerramento.
6.2. Empresa por contrato: não há corte automático. Em caso de atraso, a equipe da ControllAI pode suspender o acesso da empresa e o restabelece quando o pagamento for regularizado.
Em nenhum dos dois casos a conta passa para outro plano por falta de pagamento.
7. Cancelamento e direito de arrependimento
7.1. Você pode cancelar a assinatura pela plataforma, no painel da sua empresa, ou pedir o cancelamento pelo [email protected]. No dia da renovação, o cancelamento fica disponível a partir do dia seguinte e vale no fim do novo período pago. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; o acesso pago segue até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo o item 7.2.
7.2. Consumidor pessoa física: na primeira contratação, é possível desistir em até 7 dias, pela plataforma ou pelo atendimento, com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na desistência, a conta é encerrada na hora, sem período de consulta, e os dados são apagados a partir de 180 dias.
7.3. Depois do fim do período pago, a conta fica 30 dias só para consulta: você pode ver e baixar o que precisar. Os dados são apagados a partir de 180 dias do fim do período pago, salvo os que a lei obriga a guardar por mais tempo (ver a Política de Privacidade).
8. Uso permitido e proibido
É proibido: (a) criar várias contas para burlar limites do plano; (b) compartilhar credenciais; (c) tentar copiar, extrair, fazer engenharia reversa ou revender as ferramentas, instruções ou conteúdo da ControllAI; (d) usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros; (e) inserir dados pessoais de terceiros sem base legal para isso; (f) usar os agentes de WhatsApp para spam ou para contatar pessoas sem autorização; (g) sobrecarregar ou atacar a infraestrutura. O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.
9. Seu conteúdo
9.1. Os documentos, dados e textos que você envia continuam seus.
9.2. Você nos concede licença limitada para armazenar e processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço, inclusive por meio dos provedores de IA indicados na Política de Privacidade.
9.3. Você garante ter o direito de usar e enviar o conteúdo e é responsável por ele.
9.4. Os resultados gerados para você podem ser usados livremente por você, observado o item 10.
10. Natureza do serviço e responsabilidade técnica
A ControllAI é uma ferramenta de apoio à decisão baseada em inteligência artificial. Os conteúdos gerados (incluindo, sem limitação, orçamentos, cronogramas, quantitativos, atas, relatórios, pareceres e mensagens automáticas) são estimativas e rascunhos sujeitos a erro e não constituem projeto, cálculo, laudo, parecer técnico conclusivo ou serviço de engenharia ou arquitetura. Compete exclusivamente ao Usuário, por meio de profissional legalmente habilitado, revisar, validar e assumir a responsabilidade técnica por qualquer uso desses conteúdos. A ControllAI não se responsabiliza por decisões tomadas com base em conteúdos não revisados, nem por dados de entrada incorretos ou incompletos.
11. Propriedade intelectual da ControllAI
A marca ControllAI, o personagem IAgo, a plataforma, as ferramentas, as instruções, os modelos de documento e a metodologia são de titularidade da The Controller Engenharia ou de seus licenciantes. Nada nestes Termos transfere esses direitos.
12. Agentes de WhatsApp
12.1. Ao cadastrar responsáveis e gestores de obra nos agentes, a empresa cliente declara ter base legal para tratar esses dados e informar essas pessoas sobre o contato automatizado, e atua como controladora desses dados (a ControllAI é operadora — ver o Acordo de Tratamento de Dados (DPA)).
12.2. O cliente deve observar as políticas do WhatsApp/Meta. O agente de obra se identifica como assistente de IA na primeira mensagem. Ele não é canal de emergência: acidentes e situações de risco seguem os canais da própria empresa (SAMU 192, Bombeiros 193 e o responsável da obra). Quem não quiser receber as mensagens do agente deve avisar a empresa cliente, que desativa o contato.
13. Atendimento
O IAgo atende 24 horas. Quando for necessário atendimento humano, nos planos pagos, a resposta segue o prazo de referência informado na plataforma, em horas úteis.
14. Disponibilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, falhas de fornecedores (incluindo provedores de IA e do WhatsApp) ou causas fora do nosso controle. Planos padrão não possuem garantia de disponibilidade (SLA); contratos corporativos podem prever condições específicas.
15. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da ControllAI perante o Usuário fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento, e não abrange lucros cessantes, perda de dados não salvos pelo Usuário ou danos indiretos.
16. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso quando possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento (item 7).
17. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência indica concordância.
18. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, ressalvado ao consumidor pessoa física o foro do seu domicílio.
19. Contato
WhatsApp oficial da ControllAI (IAgo) · [email protected] (dados pessoais) · [email protected] (atendimento geral).